Aftersales manager automotive

Je komt terecht bij een internationale en innovatieve speler die volop investeert in de toekomst van elektrische mobiliteit en duurzame technologie. De organisatie bevindt zich in een sterke groeifase en bouwt actief aan een performant dealernetwerk en een uitstekende aftersalesorganisatie. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid vormen de rode draad binnen de onderneming, waar technologie en service hand in hand gaan. Je maakt deel uit van een ambitieus en internationaal team waarin samenwerking, initiatief en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Dit is een unieke kans om mee te bouwen aan een snelgroeiende organisatie en een directe impact te hebben op de verdere uitbouw van de automotive markt in België.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Veel autonomie en impact
• Premium segment
• Meebouwen aan elektrische mobiliteit

Als Aftersales Manager Automotive ben je verantwoordelijk voor de volledige aftersaleswerking van een moderne concessie in Aartselaar. Je zorgt ervoor dat zowel klanten als medewerkers kunnen rekenen op een professionele, efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.

In deze functie combineer je people management, operationeel beheer en commerciële inzichten. Je bent het aanspreekpunt voor de volledige aftersalesafdeling en zorgt ervoor dat alle processen vlot verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden als Aftersales manager:

• Je geeft dagelijks leiding aan het aftersalesteam, bestaande uit een service Advisor en techniekers.
• Je motiveert, begeleidt en coacht jouw medewerkers zodat iedereen het beste uit zichzelf kan halen.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt actief op klanttevredenheid.
• Je analyseert KPI's, omzet, rendement en productiviteit en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je optimaliseert de werkprocessen binnen de werkplaats en receptie.
• Je bent verantwoordelijk voor de planning, capaciteit en efficiëntie van de volledige aftersalesafdeling.
• Je onderhoudt een sterke relatie met klanten en zorgt voor een professionele opvolging van complexe dossiers.
• Je werkt nauw samen met de Sales Manager om de algemene doelstellingen van de concessie te realiseren.
• Je stimuleert de verkoop van onderhoudscontracten, accessoires en aanvullende diensten.
• Je volgt de nieuwste ontwikkelingen binnen de automotive sector op en vertaalt deze naar de dagelijkse werking.
• Je ondersteunt de implementatie van nieuwe aftersalesprojecten en volgt deze van A tot Z op.

Voor deze vacature van Aftersales Manager in Aartselaar zoeken we een ervaren collega die energie haalt uit het coachen van mensen en het optimaliseren van een aftersalesorganisatie.

Jij beschikt over:

• Minstens 5 jaar ervaring binnen automotive aftersales.
• Ervaring als Aftersales Manager, Service Manager, Werkplaatsverantwoordelijke of Teamleader Aftersales is een pluspunt
• Sterke leidinggevende en coachende vaardigheden.
• Een klantgerichte en commerciële mindset.
• Een analytische blik en ervaring met KPI-sturing.
• Een goede kennis van de werking van een automotive concessie.
• Vlotte communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Kennis van Frans en Engels is mooi meegenomen.
• Een hands-on mentaliteit waarbij je graag meewerkt aan oplossingen.