Customer Service

1. Als Customer Service Officer, krijg je de volgende taken:

• Je speelt een centrale rol in het verwerken en opvolgen van bestellingen afkomstig uit België en Luxemburg, waarbij nauwkeurigheid en efficiëntie essentieel zijn.
• Je staat dagelijks in contact met zowel klanten als het sales team, waardoor je fungeert als een belangrijke schakel tussen verschillende partijen.
• Binnenkomende orders verwerk je zorgvuldig in het systeem en je controleert of alle gegevens correct en volledig zijn.
• Je houdt de voorraadniveaus in de gaten en zorgt ervoor dat bestellingen vlot en correct worden afgehandeld.
• Je volgt lopende orders actief op en communiceert proactief met klanten over levertermijnen en eventuele wijzigingen.
• Dankzij de combinatie van administratieve en commerciële taken is geen enkele dag hetzelfde en bouw je een breed takenpakket op.
• Je hebt veel interne en externe contacten, waaronder met klanten, vertegenwoordigers en het magazijn, wat zorgt voor een dynamische en afwisselende werkomgeving.

Welk profiel komt in aanmerking voor deze functie?

• Je beschikt over een hoger diploma en hebt reeds ervaring opgebouwd binnen een commerciële binnendienst, idealiter in een productie- of industriële omgeving.
• Je bent energiek en communicatief sterk, waardoor je vlot schakelt tussen verschillende gesprekspartners en situaties.
• Je hebt een uitstekende beheersing van het Frans, zodat je ook Franstalige klanten professioneel en klantgericht kan ondersteunen.
• Werken in een internationale context spreekt je aan en je hebt het vermogen om snel in te spelen op de behoeften en verwachtingen van klanten.
• Nauwkeurigheid is voor jou vanzelfsprekend: je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail in alles wat je doet.
• Je bent administratief sterk en kan vlot overweg met digitale tools en ERP-systemen.
• Je functioneert goed in teamverband, maar bent daarnaast ook zelfstandig en proactief in je aanpak.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht, waarbij je niet terugschrikt om verantwoordelijkheid op te nemen.Je weet prioriteiten te stellen en kan meerdere taken tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezen.