Tijdelijk Customer Care Medewerker Bankieren NL/FR | Antwerpen

Wat ga je doen als Customer Care Medewerker Bankieren NL/FR?

• Je ondersteunt klanten en kantoorcollega’s via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Je behandelt vragen rond bankproducten, rekeningen en kaarten.
• Je analyseert klantenvragen en zoekt naar de juiste oplossing.
• Je detecteert behoeften van klanten en geeft gericht advies of een passende doorverwijzing.
• Je bouwt jouw expertise rond producten, systemen en processen verder uit.
• Je werkt mee aan een uitstekende klantenervaring en klanttevredenheid.
• Je werkt 36,5 uur per week binnen een vast uurrooster tussen 09u00 en 18u00.

• Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau.
• Je hebt een diploma ASO, TSO, Bachelor of Master.
• Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans.
• Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 3 maanden vanaf september.
• Je denkt oplossingsgericht en bent klantgericht ingesteld.
• Je neemt initiatief en werkt graag mee aan verbeteringen.
• Je blijft rustig en gestructureerd, ook wanneer de situatie verandert.
• Je communiceert helder, professioneel en met de nodige maturiteit.
• Je staat stevig in je schoenen en helpt klanten op een vriendelijke manier verder.