Medewerker administratie - telefonie

Binnen Weba Gent (een 45-tal medewerkers) zal je deel uitmaken van het team van de administratie dat gevestigd is op de eerste verdieping van de toonzaal. Het is een job vol afwisseling, samen met je rechtstreekse collega’s ben je onder andere het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestellingen.

• Je bent als eerste telefonist(e) verantwoordelijk voor het aannemen van telefonische oproepen op de klantendienst
• Klanten kunnen bij jou terecht met allerlei vragen n.a.v. hun aankopen bij WEBA
• Zo spreek je onder andere leveringen af, breng je telefonische bestellingen in orde of volg je deze verder op en verwijs je klanten voor extra informatie door naar de juiste medewerker
• Ook het beantwoorden van e-mails en diverse andere administratieve taken horen tot het takenpakket.
• Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa en de omruilbalie
• Daarnaast spring je bij drukte en/of in het weekend bij in de verkoop

• We vragen flexibiliteit in de job maar bieden een duidelijk en vast 2-wekelijks uurrooster
• Iedereen bij Weba Gent werkt één op twee weekends en één op twee feestdagen, in ruil daarvoor heb je elke dinsdag vrij.

• Je helpt de klanten op een vriendelijke en doortastende manier
• Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent stressbestendig
• Je bent gemotiveerd en werkt met het nodige enthousiasme
• Je hebt orde en werkt nauwkeurig
• Minstens een A2-diploma uit een richting waar talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen
• Je spreekt perfect Nederlands en hebt een stevige basiskennis van het Frans en Engels
• Je bent klantvriendelijk, sociaal, geduldig en blijft steeds diplomatisch