Medewerker administratie – dienst na verkoop

Binnen Weba Gent (een 45-tal medewerkers) zal je deel uitmaken van het team van de administratie dat gevestigd is op de eerste verdieping van de toonzaal. Het is een job vol afwisseling, samen met je rechtstreekse collega’s ben je onder andere het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestellingen.

• Klanten komen bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen bij WEBA
• Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers.
• Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.
• Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen.
• Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.
• Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.

• We vragen flexibiliteit in de job maar bieden een duidelijk en vast 2-wekelijks uurrooster.
• Iedereen bij Weba Gent werkt één op twee weekends en één op twee feestdagen, in ruil daarvoor heb je elke dinsdag vrij.
• De werkuren kunnen op weekdagen liggen tussen 9u en 18u30 met 45 min. middagpauze.
• Op zon- en feestdagen wordt er van 10u tot 18u30 gewerkt met 30 min. middagpauze.

• Je bent stressbestendig
• Je bent assertief en durft initiatief te nemen.
• Je bent gemotiveerd en werkt met het nodige enthousiasme
• Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt orde en werkt nauwkeurig
• Je bent pas tevreden als de klant dat ook is
• Heb je een A2-diploma uit een richting waar talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen, dan ben jij wellicht de geknipte persoon voor de job.
• Je spreekt perfect Nederlands en hebt een stevige basiskennis van het Frans en Engels.
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht en je verliest niet snel je kalmte, je bent een doorzetter
• We zoeken een vriendelijke en vlotte persoonlijkheid die houdt van veelvuldige sociale contacten met klanten, leveranciers en collega’s