Word Service Advisor Mechaniek – Bouw mee aan klanttevredenheid in de automotive sector (Tongeren)

Als Service Advisor Mechaniek ben jij de spilfiguur tussen de klant en het atelier. Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratieve opvolging van het onderhoud en de herstellingen aan wagens van gerenommeerde merken zoals Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA en ŠKODA. Je staat in voor een correcte facturatie, het behandelen van garantiedossiers en je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens het volledige aftersalesproces.

Je dag start met het ontvangen van klanten aan de receptie en het behandelen van telefonische vragen over onderhoud en herstellingen. Je luistert aandachtig naar de klant, stelt de juiste vragen en maakt een nauwkeurige inschatting van de uit te voeren werken. Tijdens het herstelproces hou je de klant op de hoogte, plan je de werken in naargelang de beschikbaarheid en zorg je ervoor dat vervangwagens steeds in perfecte staat zijn. Aan het einde van het proces overloop je samen met de klant de factuur en licht je deze toe.

Ben jij iemand die houdt van afwisseling, klantencontact en administratieve uitdagingen? Wil je mee het verschil maken in klantbeleving binnen een vooruitstrevende organisatie? Solliciteer dan snel en word onze nieuwe Service Advisor Mechaniek!

• Je beschikt over hoger secundair onderwijs
• Je hebt bij voorkeur 2 tot 5 jaar ervaring in een klantgerichte omgeving; ervaring in de automotive sector is een plus
• Je bent administratief en communicatief sterk
• Je hebt interesse in autotechniek en bent bereid bij te leren
• Je handelt oplossingsgericht en werkt met een glimlach
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans (meer dan 60% van de klanten is Franstalig)
• Je hebt passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie