Service advisor bedrijfsvoertuigen (Trucks & Vans)

About this job

Zoek je een nieuwe uitdaging? Heb je een passie voor transport en automotive?

Ben je klantgericht en communicatief sterk? Dan zoeken wij jou!!

Voor onze klant, een toonaangevende speler in de bedrijfswagensector met erkende dealerschappen, zoeken we een Service Advisor voor hun werkplaats.

Als Service Advisor ben je het visitekaartje van de onderneming. Je staat in voor de communicatie tussen klanten en de werkplaats, plant afspraken in en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling. Een veelzijdige functie waarin klantcontact, commercieel inzicht en technische affiniteit samenkomen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel fysiek aan de balie als telefonisch
• Je behandelt alle vragen betreffend onderhoud en herstellingen en adviseert klanten professioneel
• Je plant afspraken in en bewaakt de planning van de werkplaats efficiënt
• Je stelt werkorders en offertes op met oog voor detail en volledigheid
• Je verzorgt de facturatie en stuurt deze correct en tijdig naar klanten
• Je volgt dossiers op van intake tot aflevering en houdt klanten proactief op de hoogte
• Je werkt commercieel en denkt actief mee over aanvullende diensten of oplossingen
• Je schakelt vlot tussen klanten, monteurs en interne collega's voor een optimale flow
• Je verwerkt alle administratie nauwkeurig en houdt het systeem up-to-date
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt constructieve oplossingen
• Je draagt bij aan een aangename klantervaring en bouwt langdurige relaties op

• Je hebt een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt ervaring als receptionist of service advisor in een gelijkaardige omgeving - dit is een must
• Je bent commercieel en klantgericht ingesteld en vindt energie in klantcontact
• Je bent administratief sterk en kan vlot overweg met computertoepassingen
• Je hebt technische affiniteit, idealiter met kennis van vrachtwagens of bestelwagens
• Kennis van Incadea is een sterke troef
• Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands (gesproken en geschreven) - dit is essentieel
• Elke bijkomende taal is een sterke plus
• Je bent een teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen
• Je kan nauwkeurig werken onder tijdsdruk en houdt het overzicht
• Je hebt zin voor initiatief en denkt proactief mee
• Je hebt een verzorgd voorkomen en professionaliteit
• Je communiceert transparant en eerlijk naar alle partijen
• Je bent stressbestendig en kan omgaan met meerdere klanten tegelijk