After-Sales en Garantie Medewerker automobiel

Heb jij technisch inzicht én feeling met klanten? Heb je ervaring binnen automotive en werk je graag nauwkeurig volgens procedures? Dan is dit een mooie opportuniteit binnen een professionele KMO-omgeving waar je kan doorgroeien tot specialist binnen jouw domein.

Functie omschrijving

• Je ondersteunt de aftersalesreceptie: klanten onthalen, afspraken inplannen en dossiers opvolgen tot facturatie.
• Je ziet erop toe dat garantieaanvragen correct en binnen de deadlines van de constructeur worden verwerkt.
• Je motiveert collega’s in werkplaats en magazijn om procedures rond het terugsturen van wisselstukken nauwkeurig op te volgen.
• Je organiseert tweewekelijkse overlegmomenten met aftersales- en magazijnverantwoordelijken om complexe dossiers te bespreken.
• Je beheert het volledige administratieve proces van waarborgaanvraag tot goedkeuring door de constructeur.
• Je leidt het logistieke proces rond het terugsturen of verschroten van wisselstukken bij garantieclaims.
• Je rapporteert wekelijks garantie-statistieken aan de aftersalesmanager en vestigingsmanager.

• Je hebt een commerciële, administratieve en klantgerichte ingesteldheid.
• Ervaring in waarborgmanagement of een gelijkaardige functie is een troef.
• Je bent digitaal vaardig en hebt kennis van MS Office; ervaring met Excel (draaitabellen, rapportering) is een pluspunt.
• Je hebt een analytische geest en weet cijfers om te zetten in conclusies en verbeteringen.
• Je bent punctueel, stressbestendig en werkt hands-on.
• Tweetaligheid (Nederlands/Frans) is een plus.
• Een technische achtergrond in automechanica of gelijkwaardige ervaring is mooi meegenomen.
• Je bent een flexibele teamplayer die energie haalt uit samenwerking.