Aftersales Coördinator

Functieomschrijving:

Als Aftersales coördinator stuur je onze na verkoop afdelingen van verschillende vestigingen aan.

Je kan een team coördineren zodat alle taken kunnen uitgevoerd worden.

Jouw verantwoordelijkheden bevinden zich op vlak van Operations, People, Processen en Klanttevredenheid.

Functie:

• Je ondersteunt en coacht het team dat instaat voor de na-verkoop. Dit team bestaat uit service advisors, techniekers en magazijniers. Deze teams bevinden zich op verschillende vestigingen, verspreid over Vlaams-Brabant, Limburg, West en Oost-Vlaanderen.
• Opvolgen en bijsturen van de KPI’s met betrekking tot productiviteit en rendabiliteit van de respectievelijke werkplaatsen en onderdelenmagazijnen.
• Implementeren en bewaken van de processen om tot een optimale bedrijfsvoering te komen.
• Je weet opportuniteiten om te zetten in acties om de klantbeleving, medewerkerstevredenheid en resultaten continu te verbeteren.

• Je bent gedreven, een organisator maar ook een doener. Je houdt ervan om een goed overzicht te bewaren en je bent iemand waar we kunnen op rekenen.
• Een Bachelor of master diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens 8 jaar ervaring binnen de automotive.
• Een resultaatgerichte aanpak waarbij je analytisch onderlegd bent en de juiste prioriteiten weet te leggen.
• De "knowhow" om verbeterprocessen te implementeren & je houd ervan om procesmatig te werken.
• De skills om mensen te enthousiasmeren als een ware teamplayer!