Manager Operaties (“Chief Operating Officer”)

De CIPAL-groep helpt overheden om hun dienstverleningsopdracht efficiënt uit te voeren door hen innovatieve, “open” e-government oplossingen, en beleidsondersteunende diensten, van hoge kwaliteit aan te bieden. De CIPAL groep telt 270 medewerkers en realiseert een groeiende omzet van 33 miljoen euro.
Binnen de CIPAL-groep richt CIPAL DV zich specifiek op de Vlaamse lokale en provinciale overheden, waar ICT-oplossingen, consultancy en diensten worden aangeboden in de “business” domeinen financiën, belastingen, burgerzaken, HRM en lonen, grondgebiedzaken, cultuur en bibliotheken, zorg en welzijn, enz. De specifieke business know-how wordt ondersteund door technologische diensten zoals bijvoorbeeld systeem- en netwerkintegratie, software as a service, cloud computing &datawarehousing, dossieropvolging- en documentmanagement, CRM, en zo meer.
CIPAL DV werkt via een structuur van business units, die een eigen winst- en verliesrekening voeren. De uitdagingen naar de toekomst zijn:
(1) het doorvoeren van efficiëntie- en kwaliteitsverbeteringen in de operationele - voornamelijk ICT georiënteerde - processen zoals bv. helpdeskwerking, “service delivery management”, analyse en portfoliomanagement, project management, release & testprocessen, enz.;
(2) de creatie van “shared service centers” voor lokale overheden op het vlak van ICT zoals bv. gemeenschappelijke aankoop, ondersteuning en beheer van hardware, servers en bijhorende applicaties;
(3) De creatie van specifieke competentiecentra (financiën, ….) om alzo het aanbod van beleidsondersteunende diensten voor lokale overheden verder uit te bouwen;

CIPAL DV wenst over te gaan tot de aanwerving van een Manager Operaties:

Functie:

• U bent verantwoordelijk voor de 10Business Units van CIPAL DV en geeft leiding aan +-125 voornamelijk hoger geschoolde medewerkers. De BU-managers zijn uw direct reports.
• U bent verantwoordelijk voor het realiseren van de omzet en marge doelstellingen van de business units, en voor het uitzetten van een groeistrategie;
• U verhoogt de klantentevredenheid en zet onze waarden (klant- en dienstgericht, betrouwbaar en duurzaam, innovatief en open, resultaatsgericht) om in operationele doelstellingen;
• U voert op project matige basis efficiëntie en kwaliteitsverbeteringen door in de operationele processen en U implementeert een gestroomlijnde organisatie;
• U versterkt systematisch het menselijk kapitaal en geeft mee vorm aan de omzetting van de HR strategie in de lijn;
• U begrijpt de prioritaire business uitdagingen die vandaag actueel zijn binnen onze sector en vertaalt dit in een eigen visie alsook in investerings- en projectplannen;

• U bent universitair van opleiding of u bent gelijkwaardig door ervaring;
• U hebt minstens 10 jaar ervaring, waarvan 3 jaar in een “executive level” positie, bij voorkeur in de ICT of consultancy sector;
• U hebt ervaring in het bouwen van een “high performance” cultuur binnen een organisatie waar U leiding gaf aan minstens 75 medewerkers;
• U beschikt over excellente communicatie vaardigheden en straalt respect en vertrouwen uit naar medewerkers en klanten;
• U hebt het talent om complexe zaken te vereenvoudigen en tot hun essentie terug te brengen;
• U getuigt van een resultaat gedreven en effectieve aanpak;
• U kan strategisch denken, kan een eigen visie ontwikkelen, en kan dit vertalen in eerjaren-plannen en doelstellingen (financieel & inhoudelijk);
• U bent ondernemend, gedreven en beschikt over een gezonde dosis doorzettingsvermogen;