Customer Success Manager

Over ons

Wij geven vorm aan de toekomst door opkomende technologieën, venture building en groeistrategie te combineren om bedrijven future-proof te maken en klaar te stomen voor wat komt. Of we nu next-generation producten bouwen of startups ondersteunen: we integreren geavanceerde technologie in alledaagse bedrijfsprocessen en helpen onze partners zo nieuwe mogelijkheden te benutten.

Samenvatting

We zijn op zoek naar een proactieve en klantgerichte Customer Success Manager om ons team te versterken. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze maximaal waarde halen uit onze oplossingen. Je combineert een commerciële mindset met een oprechte passie voor klantsucces.

Over de job

• Sterke relaties opbouwen en onderhouden met klanten, met oog voor hun unieke noden en doelstellingen.

• Live software demonstraties geven, afgestemd op de specifieke behoeften van elke klant.

• De stem van de klant zijn binnen het bedrijf en feedback doorgeven aan interne teams.

• Nieuwe klanten onboarden en begeleiden voor een vlotte start en onmiddellijke waardecreatie.

• Klantbehoeften proactief analyseren om groeikansen te ontdekken en churn te verminderen.

• Gepersonaliseerde customer success plannen opstellen om de ROI van klanten te maximaliseren.

• Klant Health metrics opvolgen en gerichte initiatieven ontwikkelen voor continue verbetering.

• Data-gedreven inzichten benutten om langetermijngroei te stimuleren.

Over jou

• Bachelor - of masterdiploma (Toegepaste Economische Wetenschappen, Handelswetenschappen, Marketing, Management, Bedrijfscommunicatie, …)

• Vlot met G-Suite toepassingen.

• Inzicht in de renewal- en groeicyclus van klanten, met een ondernemersmentaliteit.

• Vloeiend in het Nederlands (native, tweetalig of professioneel niveau).

• Ervaring met ERP-, CRM-, e-commerce- of SaaS-omgevingen is een pluspunt.

• Sterk in coördinatie, organisatie en heldere communicatie.

• Proactief, resultaatgericht en gedreven om écht het verschil te maken voor klanten.