Application Support Medewerker

Als Supportmedewerker / Klant Account ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt telefonische en schriftelijke ondersteuning, begeleidt nieuwe klanten bij de opstart van onze software, geeft opleidingen en demo's en helpt bij het testen van nieuwe functionaliteiten. Je werkt nauw samen met het ontwikkelingsteam, registreert en analyseert klantvragen en denkt actief mee over verbeteringen aan onze software en documentatie. Een klantgerichte houding, interesse in IT en een goede kennis van Nederlands en Frans zijn belangrijk.

• Je bent klantgericht, communicatief en denkt oplossingsgericht.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en een vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe softwaretoepassingen aan.
• Je hebt een sterke interesse in IT en software.
• Ervaring in een support-, helpdesk- of administratieve functie is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je bent leergierig, flexibel en een echte teamspeler.
• Je beschikt over een rijbewijs B.