Customer Service Officer - Government Trade

Onze klant is een internationale speler binnen de transport- en logistieke sector en staat bekend om zijn betrouwbare en innovatieve dienstverlening. Ter versterking van het customer serviceteam zoeken zij een Customer Service Officer die een sleutelrol speelt in het begeleiden van internationale klantendossiers. Je komt terecht in een professionele omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.

Jouw taken

• Beheren en verwerken van transportboekingen en bijhorende dossiers.

• Klanten correct en tijdig informeren over zendingen.

• Proactief communiceren over wijzigingen, vertragingen en leveringsstatussen.

• Opvolgen van inkomende zendingen en rapporteringen.

• Samenwerken met Sales, Operations, Back Office en Logistiek.

• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een optimale dienstverlening.

• Ondersteunen bij het oplossen van operationele vragen en dossiers.

• Waken over een correcte kostenopvolging.

• Ervaring in een klantgerichte administratieve functie is een plus.

• Sterke kennis van Microsoft Excel.

• Vlotte kennis van Nederlands en Engels.

• Klantgericht, nauwkeurig en organisatorisch sterk.

• Proactieve ingesteldheid en een echte teamspeler.