Tijdelijk customer service medewerker

• Ben jij administratief sterk en werk je graag met klanten?
• Haal je energie uit het oplossen van uitdagingen?
• Werk je nauwkeurig, behoud je het overzicht in een dynamische omgeving en heb je een goede kennis van Excel?

Dan is deze functie zeker iets voor jou!

Voor een internationaal logistiek bedrijf in Kruisem zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker ter vervanging van een zwangerschap. Je komt terecht in een enthousiast team waar samenwerking, open communicatie en klantgerichtheid centraal staan.

Als customer service medewerker ben jij de schakel tussen klanten, transporteurs en de interne afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van één of meerdere klanten en zorgt ervoor dat transporten correct en tijdig verlopen.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Dagelijks contact met nationale en internationale klanten
• Opvolgen van transporten en leveringen
• Klanten informeren over transportmogelijkheden en levertermijnen
• Problemen zoals laattijdige leveringen of beschadigingen onderzoeken en mee naar oplossingen zoeken
• Gegevens analyseren en rapporteringen opmaken in Excel
• Administratieve opvolging van dossiers
• Meedenken over verbeteringen van bestaande processen
• Nauw samenwerken met collega's van transport, logistiek en customer service

Je bent iemand die graag administratief werkt, analytisch denkt en het overzicht bewaart, ook wanneer het druk wordt.

Daarnaast beschik je over:

• Diploma secundair onderwijs of een bachelor in een administratieve of economische richting
• Ervaring binnen customer service is een plus, maar gemotiveerde schoolverlaters komen zeker ook in aanmerking
• Zeer goede kennis van Nederlands en een goede kennis van Engels
• Vlotte kennis van Microsoft Office (Excel, Outlook en Word)
• Een nauwkeurige, stressbestendige en klantgerichte ingesteldheid
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht
• Ervaring in een logistieke sector of kennis van Salesforce? Dat is zeker mooi meegenomen