Technical Support Specialist Security

Als Technical Support Specialist Security ben je de cruciale schakel tussen klanten, techniekers en interne teams. Je biedt technische en klantgerichte ondersteuning bij vragen, storingen en interventies binnen beveiligingssystemen zoals camera-, alarm- en toegangscontrolesystemen.

Jouw taken:

• Je zorgt ervoor dat techniekers beschikken over de juiste informatie om klanten snel en efficiënt verder te helpen.
• Daarnaast analyseer je technische problemen, denk je actief mee in oplossingen en draag je bij aan een vlotte en kwalitatieve dienstverlening.
• Je combineert technische expertise met sterke communicatie, planning en probleemoplossend vermogen.
• Je volgt dossiers nauwgezet op, onderhoudt contact met klanten en techniekers en draagt bij aan kennisdeling en continue verbetering binnen het team.
• Je staat in voor de registratie, opvolging en coördinatie van technische meldingen en interventies.

Wie zoeken wij?

• Je hebt een technische opleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in technische support, dispatching of een gelijkaardige omgeving is een plus.
• Je beschikt over sterk technisch inzicht en kan problemen analyseren en oplossen.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid op.
• Je kan vlot werken met digitale systemen en MS Office.
• Kennis van beveiligingssystemen of certificaten zoals VCA, BA4 of BA5 zijn een pluspunt.
• Je beschikt over een rijbewijs B.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.