Commercieel medewerker binnendienst

Ben jij commercieel ingesteld, krijg je energie van telefonische gesprekken en weet je als geen ander hoe je een klant kunt overtuigen? Hou je ervan om met warme leads aan de slag te gaan en klanten telefonisch te begeleiden naar de juiste oplossing? Dan is deze functie als commercieel medewerker binnendienst iets voor jou!

Je komt terecht in een omgeving waar jouw commerciële drive en telefonische overtuigingskracht centraal staan. Je spreekt dagelijks klanten die interesse hebben en weet door de juiste vragen te stellen hun behoeften te achterhalen. Vervolgens speel je hier commercieel en klantgericht op in.

Jouw taken

Telefonische verkoop & klantencontact - jouw belangrijkste focus

• Je neemt telefonisch contact op met warme leads die via vastgoedpartners binnenkomen.
• Je voert vlotte en overtuigende verkoopgesprekken en weet de interesse van klanten om te zetten in concrete oplossingen.
• Je stelt de juiste vragen om de situatie, behoeften en verwachtingen van de klant te begrijpen.
• Je adviseert klanten over de meest geschikte energieleverancier, telecomprovider en aanvullende diensten.
• Je speelt commercieel in op opportuniteiten en durft een passend voorstel te doen.
• Je behandelt vragen en bezwaren op een professionele manier en weet twijfels om te buigen naar een positieve beslissing.
• Je bouwt vertrouwen op tijdens het gesprek en zorgt voor een uitstekende klantervaring.
• Je volgt potentiële klanten en lopende dossiers op wanneer dit nodig is.
• Je werkt actief mee aan de commerciële doelstellingen van het team.

Administratieve opvolging

• Je registreert de belangrijkste informatie uit je gesprekken correct in het CRM-systeem.
• Je zorgt voor een duidelijke overdracht van dossiers aan de administratieve collega's.
• Je volgt gemaakte afspraken op en zorgt ervoor dat klanten correct verder geholpen worden.

Team & ontwikkeling

• Je neemt deel aan het dagelijkse teamoverleg.
• Je hebt regelmatig individuele coachingmomenten met de Teamlead.
• Je houdt je kennis over producten, leveranciers en partners actueel.
• Je werkt samen met collega's om commerciële resultaten én klantentevredenheid te behalen.

Wie ben jij?

We zoeken vooral iemand met commerciële flair en sterke telefonische vaardigheden. Ervaring in sales is mooi meegenomen, maar jouw persoonlijkheid en commerciële ingesteldheid zijn minstens even belangrijk.

Dit heb je nodig:

• Je hebt een diploma secundair onderwijs of een bachelor.
• Je spreekt en schrijft zeer vlot Nederlands en Frans.
• Je bent communicatief sterk en voelt je helemaal comfortabel aan de telefoon.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en krijgt energie van het behalen van resultaten.
• Je luistert actief, stelt gerichte vragen en weet snel in te spelen op de behoeften van een klant.
• Je bent overtuigend zonder opdringerig te zijn.
• Je kunt professioneel omgaan met bezwaren, twijfels en moeilijke gesprekken.
• Je bent klantgericht, maar verliest het commerciële doel niet uit het oog.
• Je bent resultaatgericht en gemotiveerd door het behalen van targets en commerciële doelstellingen.
• Je bent zelfverzekerd, proactief en neemt graag initiatief.
• Je kunt vlot overweg met pc-toepassingen en leert snel werken met een CRM-systeem.

Dit is een pluspunt:

• Ervaring in telesales, commerciële binnendienst, callcenter, klantendienst, sales of een vergelijkbare functie.
• Ervaring met telefonische verkoop of het opvolgen van leads.
• Kennis van Engels op gesproken niveau.