Customer Service Analyst - Gentse haven

Voor onze klant, een sterk groeiend bedrijf dat gespecialiseerd is in de op- en overslag van bulkgoederen, zijn we op zoek naar een Customer Service Analyst. De firma is vooral actief in de haven van Gent, Antwerpen en Zeebrugge, met meer dan 20 sites in totaal. Je werkt in deze functie steeds vanuit het hoofdkantoor in de Gentse haven.

In deze functie behoren volgende taken en verantwoordelijkheden tot je pakket: Je bent verantwoordelijk voor een correcte opvolging van alle operationele manipulaties die op de terminals worden uitgevoerd Je registreert alle orders en manipulaties in het softwarepakket en je volgt het verloop van de stock administratief op Je bent het aanspreekpunt voor de klanten en het operationeel team. Zij komen met vragen over orders, klantenrapportering en stock voor de terminals naar jou toe.

Je bent verantwoordelijk voor het administratief beheren van alle inkomende en uitgaande goederen, inclusief de bijbehorende voorraad. Je verwerkt de laad- en losrapporten voor de verschillende terminals en stelt de maandelijkse statistieken op. Je bereidt de facturatie voor.

Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het customer service team. Je beschikt over een bachelor- of masteropleiding. Indien je reeds ervaring hebt in de logistieke sector of kennis hebt van douane- & accijnswetgeving, dan is dit een pluspunt.

Je bent hands-on en werkt nauwkeurig; Je bent cijfermatig aangelegd, analytisch ingesteld en sterk in statistiek. Je kan vlot overweg met diverse software applicaties. Je kan mondeling en schriftelijk vlot communiceren in het Nederlands en Engels en beschikt over een basiskennis Frans.

Je bent klantgericht, betrouwbaar en een echte teamplayer. Je komt terecht in een team van 7 collega's. Daarnaast heb je ook nauw contact met de planners, weegbrugbedienden en commercieel managers.

Je werkt in een dagfunctie van maandag t.e.m. vrijdag. Om de 7 weken moet je wel de permanentiedienst op jouw nemen. Hierbij ben je telefonisch bereikbaar tussen 6u-22u (MA tem VRIJ)