AGO Lochristi zoekt: Klantenadviseur - Mass Team 24uur

Je behandelt inkomende oproepen en zorgt voor een vlotte, correcte afhandeling. Het ene moment neem je een oproep aan van iemand die dringend een koerier nodig heeft. Dan weer help je een klant door een dispatchingprobleem, los je een storing op, of breng je een dossier in orde. Via telefoon, via mail, in de systemen van de klant

Concreet zal je:

* Algemene vragen behandelen

* Afspraken inplannen.

* Oproepen doorschakelen naar de juiste contactpersoon

* Bestellingen verwerken

Je combineert een warm, empathisch contact met een professionele en nauwkeurige aanpak.

Jouw talenten

* Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels

* Je bent vriendelijk, behulpzaam en beschikt over een sterk luisterend vermogen

* Je blijft kalm en professioneel, ook in stressvolle situaties

* Je kan het gesprek in handen nemen en gericht tot een oplossing komen

* Je hebt oog voor detail en kan goed overweg met administratie en e-mailverkeer

* Ervaring is geen vereiste — je krijgt bij ons een uitgebreide opleiding en persoonlijke coaching

* Eigen vervoer aangeraden

Jouw planning:

Flexibel uurrooster tussen 6u30 en 21u30

Contract (20 of 24 uur per week)

Weekendwerk: 1 op 2 weekends (zaterdag en zondag) en feestdagen.