Customer Service Teamleader

Voor een klant in hartje Antwerpen zoeken we een Teamleader Customer Service. Je bent het aanspreekpunt voor twee teams volgt hun werking, ontwikkeling en motivatie op de voet op. Je coördineert projecten, denkt actief mee over efficiëntere processen en draagt bij aan een topservice voor klanten.

Een typische dag? Je start met een teamoverleg, volgt KPI’s en opleidingsplannen op, en je ondersteunt je medewerkers waar nodig. Je spot verbeterpunten in workflow of communicatie en vertaalt deze naar concrete acties. Daarnaast bereid je meetings voor, rapporteer je aan je manager en stem je regelmatig af met interne én externe partners.

Voel jij je aangesproken door verantwoordelijkheid en het halen van doelen? Wil jij een team laten groeien en meebouwen aan een sterke klantendienst? Solliciteer dan snel en zet de volgende stap in je interimselectie-carrière als Teamleader Customer Service.

• Je hebt minimum een bachelordiploma in logistiek management of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in het aansturen van teams in een klantgerichte omgeving.
• Je werkt vlot met MS Office en hebt een uitstekende kennis van Excel.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels; kennis Frans is een pluspunt.
• Je hebt een sterke helikopterview, bent assertief en resultaatgericht.
• Je kan zelfstandig werken en neemt initiatief in procesverbeteringen.
• Je volgt graag processen op en haalt energie uit het begeleiden van uitzendkrachten.