Planner buitendienst en Customer Care | bedrijfswagen

Onze klant is een sterk groeiend Belgisch bedrijf in de bouw- en renovatiesector. Ze staan bekend om hun vernieuwende aanpak waarbij de klant zelf kiest hoeveel hulp hij wil bij zijn verbouwing. Voor hun regio in de omgeving van Puurs - Sint - Amands zoeken ze versterking op de planningsdienst.

In deze rol als Planner Buitendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en de rots in de branding voor de ploegen op het terrein. Jij puzzelt de dag- en weekplanning in elkaar voor zo'n 10 installateurs en chauffeurs. Daarnaast volg je binnenkomende offerteaanvragen commercieel op en spring je meteen in wanneer er op de werf iets onverwachts gebeurt.

Functieomschrijving

• Opstellen en bijsturen van de dag- en weekplanning voor de installateurs en chauffeurs.
• Opvolgen en bespreken van inkomende offerteaanvragen om zo van een aanvraag een succesvolle verkoop te maken.
• Beantwoorden van telefoons en berichten via het platform op een vriendelijke en accurate manier.
• Snel en praktisch oplossen van problemen, vertragingen of knelpunten op de werven.
• Proactief verwittigen van klanten en collega's als er wijzigingen zijn in de planning.

Profiel

• Je bent bij voorkeur al een eerste ervaring opgebouwd in een soortgelijke plannings- of administratieve rol.
• Spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans voor de contacten met Franstalige klanten en het depot.
• Je bent stressbestendig, reageert rustig bij veranderingen en weet goed om te gaan met klanten die hun dag niet hebben.
• Collega's omschrijven jou als een vlotte regelaar die zelfstandig werkt en makkelijk communicatielijnen legt.