(Junior) Customer Service & Order Management - Chemie (M/VX)

Onze klant is een internationale producent actief binnen de industriële sector en maakt deel uit van een gerenommeerde internationale groep. Vanuit de Belgische hoofdzetel in de regio Nazareth ondersteunt het bedrijf klanten wereldwijd met kwalitatieve oplossingen, waarbij innovatie, service en samenwerking centraal staan.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot bestellingen, leveringen, klachten en facturatievragen.
• Je verwerkt orders nauwkeurig in het ERP-systeem en bewaakt een correcte administratieve opvolging.
• Je ondersteunt het commerciële team bij het beheren en opvolgen van opportuniteiten binnen het CRM-systeem.
• Je stemt leveringen af met productie en logistieke partners en communiceert hierover proactief met klanten.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en zorgt voor een professionele service-ervaring.
• Je verzorgt het onthaal van bezoekers en ondersteunt diverse administratieve processen.
• Je volgt facturatiegerelateerde dossiers mee op en ondersteunt bij een vlotte afhandeling.
• Je werkt nauw samen met collega's van customer service, supply chain en sales om de dienstverlening optimaal te laten verlopen.

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een mooie troef.
• Je hebt reeds ervaring binnen customer service, sales support of een gelijkaardige administratief-commerciële functie.
• Je combineert klantgerichtheid met een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
• Je hebt interesse in logistieke processen, export en internationale klantenstromen.
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving met een gevarieerd takenpakket.
• Je werkt zelfstandig, bent proactief en neemt ownership over je dossiers.
• Je haalt voldoening uit tevreden klanten en een kwalitatieve dienstverlening.