Teamleader Customer Service

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je leidt en coördineert twee teams van 7 FTE's, waarbij je voorzit in vergaderingen en besluitvorming
• Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van opleidingsplannen en evaluatiegesprekken gericht op medewerkerontwikkeling
• Je streeft naar procesverbeteringen en automatisaties, en voert deze structureel door voor optimale efficiëntie
• Je monitor de evolutie van de medewerkers en bijstuur indien nodig voor betere resultaten
• Je communiceert effectief met interne en externe partijen en zorgt voor heldere rapporteringen
• Je neemt initiatief in structurele oplossingen en ondersteunt de directie in strategische beslissingen

• Je beschikt over minimaal een bachelor in logistiek management of gelijkwaardig door ervaring
• Je bent een organisatietalent met zin voor initiatief en een sterk gevoel voor procesopvolging
• Je hebt beheer over MS Office, vooral MS Excel en hebt een goede helikopterview
• Je beschikt over ervaring in het sturen en bijsturen van doelgerichte teams
• Je hebt goede kennis van Engels, en Frans is een pluspunt
• Je bent assertief, verantwoordelijk en gericht op het behalen van resultaten