Front Office Manager | Hospitality & Receptie

Stuur het receptieteam aan, coach medewerkers en stimuleer een positieve samenwerking.

Stel werkroosters op en zorg voor een efficiënte personeelsplanning.

Bewaak een correcte uitvoering van check-in-, check-out- en reserveringsprocedures.

Behandel vragen en klachten en zoek steeds naar een klantgerichte oplossing.

Volg administratieve processen op, waaronder rapportering, betalingen en mailboxbeheer.

Werk actief mee aan initiatieven die de gasttevredenheid verhogen.

Stem met de verantwoordelijke voor meeting & events de ontvangst en begeleiding van zakelijke klanten, seminaries en groepen af.

Ondersteun groepsreservaties en offertes in samenwerking met sales.

Werk nauw samen met onder meer housekeeping, keuken, bediening, animatie en technische ondersteuning om een vlotte totaalbeleving te garanderen.

Beschik over aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen hospitality of toerisme.

Breng ervaring binnen een receptieomgeving mee.

Communiceer vlot in het Nederlands, Frans en Engels.

Kennis van het Duits is een pluspunt.

Werk klantgericht, gastvrij en oplossingsgericht.

Blijf rustig en doeltreffend functioneren tijdens drukke momenten.

Heb ervaring met reserveringssoftware en Microsoft Office.

Ervaring met Booking Experts is een pluspunt.

Stel je flexibel op en bent bereid om tijdens weekends en vakantieperiodes te werken.

Werk nauwkeurig en heb oog voor detail.

Affiniteit met zakelijke hospitality en eventondersteuning is mooi meegenomen.