Freelance Team Leader Customer Service

Je komt terecht in een grootschalig bedrijf

Als freelancer werk je als Team Leader Customer Service in Antwerpen. Je werkt 5 dagen per week in het Customer Service-team bij een financieel bedrijf. Via Bright Plus Outsourcing Solutions behoud je vrijheid, vind je snel nieuwe opdrachten en vereenvoudig je administratie. Solliciteer snel op deze opdracht!

AlsTeam Leader Customer Service bestaat jouw job uit:

• Je bent het aanspreekpunt voor je eigen team en ondersteunt hen waar nodig. Dit gaat van coaching tot hen kansen geven om verder te ontwikkelen.
• Je volgt de resultaten nauwgezet op en maakt hierover de nodige analyses en rapportages.
• Je staat mee in voor de aanwerving van je eigen team van onboarding, verder opvolgen tot eventuele offboadrings gesprekken.
• Je bent samen met je collega-Team Leader Customer Service het aanspreekpunt voor verschillende partijen.
• Je denkt mee na over processen en kwaliteitsdoelstellingen.

Jouw achtergrond als freelancer houdt onder andere in dat:

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma en minstens 4 jaar ervaring als Team Leader binnen de Customer Service.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans.
• Programma’s zoals Microsoft Word, Excel en PowerPoint, kennen geen geheimen meer voor jou. Kennis van Adobe of ERP is een grote plus.

Soft skills waarmee jij jezelf identificeert zijn:

• Je bent een dynamisch, open en mensgericht persoon die deze waarden kan reflecteren op de werkvloer
• Je werkt zelfstandig als goed in team en rapporteert op een correcte manier. Je ziet het daarnaast zitten om vaste uren te presteren.
• Je werkt nauwkeurig met altijd oog voor jouw team