Customer Service Specialist Import | Zeevracht

Als Customer Service Specialist Import ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve opvolging van importzendingen via zeevracht. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte afhandeling van dossiers van aankomst tot levering.

• Je beheert importdossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve verwerking
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, rederijen, transporteurs, terminals en interne afdelingen
• Je volgt zendingen op van aankomst tot finale aflevering
• Je informeert klanten proactief over de status van hun zendingen
• Je coördineert alle transportgerelateerde activiteiten en bewaakt de afgesproken deadlines
• Je controleert transportdocumenten en zorgt voor een correcte dossieradministratie
• Je behandelt vragen, afwijkingen en operationele uitdagingen op een klantgerichte manier
• Je werkt nauw samen met collega's binnen operations, customer service en andere logistieke afdelingen

• Je hebt een eerste ervaring binnen zeevracht, expeditie of internationale logistiek
• Je hebt affiniteit met importdossiers en maritieme transportprocessen
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
• Je bent oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
• Kennis van douaneformaliteiten, Incoterms of transportdocumentatie is een plus