Customer care representative - NL/FR

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Inbound klantencontact
• Rol met impact
• Opleidingsmogelijkheden

Zo ziet je job er uit

Voor de vacature Customer Care Medewerker regio Gent werk je voor de organisatie KidsLife en is dit jouw takenpakket:

• Behandelen van inkomende oproepen op een klantvriendelijke en professionele manier.
• Informeren en begeleiden van klanten bij vragen over dossiers en administratieve processen.
• Registreren, raadplegen en opvolgen van klantendossiers.
• Correct verwerken en documenteren van informatie in diverse systemen.
• Zelfstandig oplossen van vragen of doorverwijzen naar de juiste interne dienst.

Voor de vacature Customer Care Agent regio Gent zoeken we iemand met:

• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
• Klantgerichte instelling met een professionele houding.
• Goede digitale vaardigheden en vlot kunnen schakelen tussen verschillende schermen en toepassingen.
• Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.

• Ervaring binnen customer service, administratie of een contactcenter.
• Snel nieuwe software en digitale processen kunnen aanleren.
• Ervaring met dossierbeheer of administratieve opvolging.
• Affiniteit met dienstverlening in een klantgerichte omgeving.