Project & Customer service medewerler

Voor een bedrijf actief in ongediertebestrijding zijn we op zoek naar versterking voor onze hoofdzetel te Roeselare.

Ben jij een sterke planner die graag klanten helpt én energie krijgt van het coördineren van projecten? Dan is deze veelzijdige functie misschien iets voor jou.

Voor onze afdeling Bed Bugs zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Deze afdeling is gespecialiseerd in hittebehandelingen voor de bestrijding van bedwantsen en andere gespecialiseerde toepassingen bij bedrijven en organisaties.

Je ondersteunt zowel onze Nederlandstalige als Franstalige activiteiten en bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten.

Je combineert planning, customer service, commercieel advies en projectopvolging in één afwisselende functie.

Planning & organisatie

Inplannen van inspecties, behandelingen, controles en nabehandelingen.
Opvolgen van terugkerende onderhouds- en controlebezoeken.
Coördineren van techniekers, materiaal en machines.
Prioriteiten stellen en snel schakelen bij dringende aanvragen.
Klantenadvies & offertes

Eerste aanspreekpunt voor klanten.
Klanten informeren over behandelingen, werkwijzen en voorbereidingen.
Opstellen en opvolgen van offertes op maat.
Detecteren van commerciële opportuniteiten en adviseren van klanten.
Opmaken en administratief opvolgen van contracten.
Projectopvolging

Naast de dagelijkse planning beheer je ook grotere dossiers. Denk hierbij aan hotelketens, vakantieparken, asielcentra en andere organisaties waar meerdere behandelingen of locaties betrokken zijn.

Je organiseert opvolgmomenten met klanten, bewaakt deadlines en actiepunten en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen correct geïnformeerd blijven. Zo speel je een actieve rol in het succesvol uitvoeren van grotere projecten.

Je houdt van klantencontact, werkt georganiseerd en behoudt moeiteloos het overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.

Daarnaast:

Ben je perfect tweetalig Nederlands-Frans.
Werk je gestructureerd en nauwkeurig.
Heb je een klantgerichte en commerciële ingesteldheid.
Kan je prioriteiten stellen en snel schakelen.
Communiceer je vlot en oplossingsgericht.
Heb je ervaring in planning, customer service, commerciële binnendienst of projectopvolging.