Customer Service Medewerker m/v/x

Wil jij graag werken met mensen en elke dag het verschil maken voor klanten? En droom je van een job als klantendienstmedewerker in hartje Brussel met vaste daguren?

Als klantendienstmedewerker voor Belfius ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, geeft duidelijke informatie en zorgt voor een uitstekende klantenervaring.

Als klantendienstmedewerker in Brussel ga je aan de slag met:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.
• Je luistert actief naar klanten en brengt hun vraag of behoefte snel in kaart.
• Je geeft correcte informatie over basisproducten en -diensten binnen de banksector.
• Je helpt klanten verder met eenvoudige vragen en zoekt mee naar een passende oplossing.
• Je verwijst klanten vlot door naar het juiste kanaal wanneer extra ondersteuning nodig is.
• Je zorgt bij elk contactmoment voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.

Met jouw rustige aanpak, luisterend oor en heldere communicatie breng je vertrouwen en duidelijkheid in elk gesprek.

  Herken jij jezelf hierin?

Jij krijgt energie van mensen helpen en weet met jouw stem meteen vertrouwen te creëren.

• Je spreekt vlot Nederlands en helpt klanten met vertrouwen verder.
• Je luistert aandachtig naar klanten en denkt oplossingsgericht mee.
• Je blijft rustig en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
• Je werkt graag gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je hebt interesse in de wereld van bankzaken en financiële dienstverlening.
• Je leert vlot werken met nieuwe digitale systemen en tools.
• Je voelt je helemaal in je element aan de telefoon en communiceert vlot en professioneel.
• Je ziet feedback en coaching als een kans om jezelf verder te ontwikkelen.
• Ervaring in customer service, een contactcenter of klantencontact is mooi meegenomen.

Nog geen ervaring in de banksector? Geen probleem. Met een grondige opleiding, begeleiding en de juiste motivatie kom je al een heel eind.