Customer Service Medewerker - Analytisch ingesteld

Onze klant is een Belgische marktleider binnen de bouw- en interieursector. Al jarenlang ontwikkelen en produceren zij innovatieve en duurzame oplossingen die internationaal worden verdeeld via een uitgebreid netwerk van professionele partners. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, service en innovatie blijven zij jaar na jaar verder groeien en investeren in hun mensen.

• Voorbereiden van sales- en klantvergaderingen aan de hand van heldere rapporteringen en analyses.
• Beheren en optimaliseren van klantendossiers en commerciële databanken.
• Analyseren van omzetcijfers, verkoopresultaten, marges en commerciële afspraken per account.
• Controleren van facturen, debetnota's en verwerken van creditnota's.
• Opstellen van rapporten, dashboards en commerciële overzichten ter ondersteuning van het sales management.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor een correcte opvolging van vragen en dossiers.
• Beheren van productinformatie via PIM-systemen en klantenportalen.
• Waken over de kwaliteit en correctheid van commerciële, logistieke en technische gegevens.
• Intensief samenwerken met sales, customer service, finance en operations.
• Ondersteunen en mee uitwerken van optimalisatie- en verbeterprojecten.

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Minstens 3 tot 5 jaar ervaring binnen sales support, customer service, commerciële administratie of data-analyse.
• Uitstekende kennis van Excel en een sterke affiniteit met cijfers en data.
• Ervaring met ERP-systemen; kennis van Business Central is een pluspunt.
• Administratief sterk, nauwkeurig en kwaliteitsbewust.
• Analytisch ingesteld en in staat om data te vertalen naar bruikbare inzichten.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels.
• Kennis van Duits is een mooie extra troef.
• Proactief, georganiseerd en stressbestendig.