Freelance – Customer Retention Officer

Als Freelancer binnen Bright Plus Outsourcing Solutions kan jij jouw skills aanscherpen tijdens jouw projecten. Je sluit aan bij ons freelance team. Zij vormen onze pool van experten. Die pool vangt tijdelijke opdrachten op door een kwalitatieve oplossing te bieden voor bedrijven hun tijdelijke noden. We matchen je volgens jouw expertise, het bedrijf en de opdracht. Zo benut jij ten volle jouw sterktes!

Ben jij op zoek naar freelance vacatures vol variatie en uitdaging? Zoek je een parttime of fulltime freelance job voor bepaalde duur? Bright Plus Outsourcing Solutions is de efficiëntste manier om continuïteit in je opdrachten te garanderen.

In deze freelance opdracht ga je als Customer Retention Officer aan de slag bij onze klant regio Mechelen. Dit is een voltijdse opdracht, waar je in september kan starten voor een periode van 4 maanden.

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:

• Je staat dagelijks in contact met klanten en maakt hen opnieuw enthousiast over de mogelijkheden en voordelen van hun tools
• Je activeert en begeleidt klanten naar meer gebruik, meer rendement en meer succes
• Door jouw luistervaardigheden neem je bezwaren en twijfels weg
• Je achterhaalt waarom klanten minder actief zijn geworden of dreigen te stoppen en maakt hier de nodige analyses over

Als Freelancer, wil je graag bijleren of je huidige expertise verder verdiepen en ben je op zoek naar uitdaging en afwisseling. ?

Jouw achtergrond houdt onder andere in dat:

• Je bent tweetalig Nederlands/Frans
• Je beschikt over ervaring in customer retention en telefonie schrikt jou niet af

Wat belangrijker is, zijn jouw soft skills.

• Je gaat servicegericht te werk en kan klanten enthousiasmeren
• Je bent positief en empathisch ingesteld, maar durft ook kritische vragen te stellen