Customer Care Expert Beleggen | Dagshift | Optie Vast

Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot een echte specialist binnen jouw domein.

Je staat in voor:

• Het beantwoorden van vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.
• Het analyseren van vragen, uitvoeren van onderzoek en aanbieden van passende oplossingen.
• Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van digitale toepassingen.
• Het detecteren van de behoeften van klanten dankzij jouw luistervaardigheden en klantgerichte aanpak.
• Het doorverwijzen van klanten naar hun kantoorhouder wanneer nodig.
• Het continu up-to-date houden van jouw kennis over producten, systemen en processen.
• Het actief bijdragen aan de groei en ontwikkeling van de klantendienst en de organisatie.

• Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau.
• Je bent in het bezit van een diploma ASO, TSO, Bachelor of Master.
• Je denkt graag mee met de klant en weet gerichte oplossingen aan te reiken.
• Je neemt initiatief en staat open voor veranderingen.
• Je communiceert helder, professioneel en klantgericht.
• Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een sterke interesse in de financiële sector.