customer service assistant

Hou je ervan om klanten verder te helpen én tegelijk alles administratief correct te verwerken? Zoek je een tijdelijke uitdaging in een internationale productieomgeving in Menen? Dan is dit jouw kans.

Als customer service medewerker ben jij de schakel tussen klanten, sales, transport en interne diensten. Je zorgt ervoor dat alles vlot en correct verloopt van bestelling tot levering.

Hoe ziet je dag eruit?

• Je verwerkt orders nauwkeurig in het ERP-systeem
• Je hebt dagelijks contact met klanten, sales en transporteurs
• Je organiseert transporten en volgt zendingen op
• Je maakt transport- en exportdocumenten op
• Je beheert klantenvragen en klachten professioneel
• Je bewaakt levertermijnen en houdt klanten op de hoogte
• Je ondersteunt de commerciële dienst administratief
• Je denkt mee na over verbeteringen in de processen

Je komt terecht in een team waar samenwerking en communicatie centraal staan.

• Je hebt een bachelor (bv. Office Management / Sales Support) of gelijkaardig
• Ervaring in customer service is mooi meegenomen, maar geen must
• Je werkt nauwkeurig en houdt van structuur
• Je communiceert vlot met verschillende contacten
• Je kan prioriteiten stellen en behoudt overzicht
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands, Engels en Frans
• Je kan werken met MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Kennis van ERP (zoals Dynamics AX) is een plus