Receptionist(e) Naverkoop passie voor auto's

About this job

Heb jij een passie voor klantcontact en word je blij van een dynamische werkomgeving in de autobranche?
Voor onze klant, een gerenommeerde speler in de automotive sector, zoeken we een enthousiaste Receptionist(e) voor de afdeling Naverkoop.
In deze rol ben jij dé schakel tussen klant en werkplaats. Je verwelkomt bezoekers, neemt telefoongesprekken aan en zorgt ervoor dat elke klantenvraag op de juiste plek terechtkomt. Daarnaast ondersteun je het team met allerlei administratieve taken. Kortom: een veelzijdige functie waar geen dag hetzelfde is!

Jouw verantwoordelijkheden
Je verwelkomt klanten aan de balie en creëert meteen een positieve eerste indruk
Je behandelt telefonische en schriftelijke vragen op een professionele en vriendelijke manier
Samen met klanten analyseer je hun situatie en zoek je naar de beste oplossing
Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen en koppelt deze aan de juiste medewerkers
Je maakt werkorders aan en zorgt dat alle informatie correct wordt doorgegeven aan de werkplaats
Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun voertuig en eventuele vervolgstappen
Je ondersteunt verschillende afdelingen met administratieve taken zoals klantendossiers, betalingen en leveringen opvolgen
Je werkt klantgericht en oplossingsgericht, ook bij complexere situaties of klachten

Wat zoeken we in jou?

Je beschikt over een sterke communicatieve vaardigheid en vindt het leuk om dagelijks mensen te helpen: Nederlands sterk, Engels en Frans goed

Minstens A2 Automotive en ervaring in de automobielsector: basiskennis automechanica is vereist.

Organiseren en plannen zijn jouw sterke punten – je houdt het overzicht, ook als het druk is

Je werkt nauwkeurig en verzorgd bij het verwerken van administratie

Je hebt affiniteit met de automobielsector

Je bent servicegericht en klantvriendelijk, zowel naar particulieren als zakelijke klanten

Je kan goed omgaan met computerprogramma's en leert snel nieuwe systemen aan

Je bent flexibel en hands-on – aanpakken en meedenken zit in jouw DNA

Teamwork vind je belangrijk, maar je kan ook prima zelfstandig functioneren