Dispatch/Telefonie

Voor de versterking van onze dienst patrimonium zijn we op zoek naar een

flexi-jobmedewerker Dispatch & Telefonie.Je bent een belangrijk

aanspreekpunt voor onze bewoners en zorgt voor een correcte en efficiënte behandeling van meldingen over defecten, herstellingen en technische problemen in de woningen.

• Je behandelt meldingen van bewoners

telefonisch en via de mailbox van de dienst Patrimonium;

·

• je verzamelt de nodige informatie om de melding correct te beoordelen;

·

• je

registreert meldingen nauwkeurig in de daarvoor bestemde systemen;

·

• je neemt,

binnen de afgesproken bevoegdheden en procedures, zelfstandig beslissingen over de verdere afhandeling van de melding;

·

• je maakt opdrachtbonnen op en bezorgt deze aan aannemers voor de uitvoering van herstellingen;

·

• je plant, waar nodig, bezoeken in van toezichters en onderhoudsmedewerkers.

·

• Je beschikt over

sterke communicatieve vaardigheden en bent

klantgericht;

·

• je blijft

vriendelijk en professioneel, ook in moeilijke of dringende situaties;

·

• je werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief zorgvuldig;

·

• je kan zelfstandig werken en durft beslissingen nemen binnen de afgesproken bevoegdheden;

·

• een affiniteit met technische problemen en ervaring in een dispatch-, klantenservice functie is zeker een pluspunt.