Dispatch/Telefonie

Voor de versterking van onze dienst patrimonium zijn we op zoek naar een flexi-jobmedewerker Dispatch & Telefonie.Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze bewoners en zorgt voor een correcte en efficiënte behandeling van meldingen over defecten, herstellingen en technische problemen in de woningen.

- Je behandelt meldingen van bewoners telefonisch en via de mailbox van de dienst Patrimonium;

· - je verzamelt de nodige informatie om de melding correct te beoordelen;

· - je registreert meldingen nauwkeurig in de daarvoor bestemde systemen;

· - je neemt, binnen de afgesproken bevoegdheden en procedures, zelfstandig beslissingen over de verdere afhandeling van de melding;

· - je maakt opdrachtbonnen op en bezorgt deze aan aannemers voor de uitvoering van herstellingen;

· - je plant, waar nodig, bezoeken in van toezichters en onderhoudsmedewerkers.

· - Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent klantgericht;

· - je blijft vriendelijk en professioneel, ook in moeilijke of dringende situaties;

· - je werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief zorgvuldig;

· - je kan zelfstandig werken en durft beslissingen nemen binnen de afgesproken bevoegdheden;

· - een affiniteit met technische problemen en ervaring in een dispatch-, klantenservice functie is zeker een pluspunt.