Commerciële Binnendienst / Customer Service medewerker

Voor het Customer Service team in België zoeken we versterking in de vorm van een Commerciële Binnendienst / Customer Service medewerker. Afhankelijk van ervaring en ambitie is er ruimte om door te groeien naar een meewerkende Teamlead-rol.

Je fungeert als cruciale schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek, met een sterke focus op de Duitse markt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beheren en opvolgen van klantenorders van A tot Z Controleren van prijzen, levertermijnen en productgamma;
• Nauwe afstemming met productieplanning in Turkije;
• Actief opvolgen van het orderboek en communiceren van leverdata;
• Coördinatie rond transport en leveringen (klant of Balta georganiseerd);
• Proactief informeren van klanten bij wijzigingen of vertragingen;

Ondersteunen van de buitendienst bij:

• Offertes en klantvoorstellen;
• Meedenken over bestellingen en commerciële optimalisaties;
• Opportuniteiten detecteren om orders te optimaliseren of uit te breiden;
• Intensief samenwerken met sales en andere interne teams.

Jouw profiel

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring Eerste ervaring in Customer Service, commerciële binnendienst of ordermanagement;
• Sterke affiniteit met internationale omgevingen en complexe flows;
• Je werkt graag zelfstandig en neemt ownership;
• Je blijft pragmatisch en oplossingsgericht, ook wanneer processen nog in beweging zijn;
• Talen (belangrijk!) Nederlands: vlot Engels: zeer goed Duits: zeer goede kennis;
• IT & vaardigheden Ervaring met een ERP-systeem is een must (Dynamics is een plus, geen vereiste);
• Zeer goede Excel-kennis (draaitabellen, opzoekformules);
• Je houdt van structuur aanbrengen in een veranderende context.