Customer & Sales Support Officer

De omgeving waarin jij het verschil maakt
Je komt terecht in een sterke en stabiele groep binnen de textiel- en industriesector, waar vakkennis, innovatie en samenwerking centraal staan. Binnen deze familiale context wordt er dagelijks gewerkt aan kwalitatieve oplossingen voor klanten wereldwijd.

De sfeer is toegankelijk en collegiaal: mensen helpen elkaar, delen kennis en bouwen samen aan duurzame groei. Tegelijk is er ruimte voor initiatief en frisse ideeën.

Een omgeving waar je je snel thuis voelt én waar je elke dag bijdraagt aan een vlotte samenwerking tussen klant en organisatie.

Jouw functie: de verbindende schakel tussen klant en sales
Als Customer Sales Support Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je het commerciële team in hun dagelijkse werking. Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt, van eerste contact tot opvolging van dossiers.

Je takenpakket is breed en afwisselend:

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en bouwt sterke relaties op
• Je verwerkt offertes, orders en aanvragen nauwkeurig
• Je volgt dossiers op van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve flow
• Je ondersteunt het salesteam en denkt actief mee met klanten
• Je stemt af met interne afdelingen voor een vlotte uitvoering
• Je bewaakt de kwaliteit van service en zorgt voor een positieve klantenervaring

Je bent de spilfiguur die ervoor zorgt dat alles achter de schermen én naar de klant toe soepel verloopt.

Wie ben jij?
Je bent iemand die energie haalt uit samenwerken, ondersteunen en klanten verder helpen.

• Je hebt ervaring in een commerciële binnendienst of customer support functie
• Je communiceert vlot en professioneel
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
• Je denkt oplossingsgericht en proactief
• Je bent een teamplayer en draagt bij aan een positieve werksfeer
• Je voelt je goed in een rol met veel afwisseling en contact
• Je hebt een goede talenkennis Nederlands en Frans

Je haalt voldoening uit het helpen van klanten en het ondersteunen van collega’s.