Customer service representative

Sales Administration binnen het Sales-team van Leviat in Ternat. De functie omvat het administratief opvolgen van klanten, aanvragen en bestellingen, het waarborgen van een hoge datakwaliteit, het opvolgen van facturatie en creditnota’s en het bieden van een uitstekende klantenservice. Daarnaast ondersteunt de medewerker het Sales-team tijdens piekperiodes en werkt hij/zij nauw samen met Finance, Logistics, Procurement, Production en Sales. - Vaardigheden:
Klantenservice en commerciële administratie.
Orderverwerking en beheer van klantgegevens.
Behandeling van aanvragen, offertes, retouren en creditnota’s.
Administratieve en financiële opvolging.
Nauwkeurig verwerken en controleren van gegevens.
Professionele communicatie met klanten.
Prioriteiten kunnen stellen en omgaan met wisselende werkdruk.
Klantgericht en oplossingsgericht werken.
Nauwkeurig, georganiseerd en betrouwbaar.
Goede samenwerking met interne afdelingen.
Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
Goede kennis van Microsoft Office.
Prijscontrole en controle van contractuele prijsafspraken.

- Attesten:
Geen specifieke certificaten vereist. Kennis van ERP- en CRM-systemen en ervaring met administratieve tools in een technische of industriële omgeving zijn een pluspunt.

- Opleidingsvereisten:
Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring door aantoonbare administratieve expertise.
1 tot 3 jaar ervaring in Customer Service, Sales Administration of een vergelijkbare administratieve functie, bij voorkeur in een technische of industriële omgeving.

- Vakkennis:
Ervaring in Customer Service, Sales Administration of commerciële administratie.
Kennis van orderverwerking, retourprocessen en creditnota’s.
Basiskennis van facturatie en financiële opvolging.
Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Dynamics AX / D365 FO, SUMO en KORBO.
Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur C4C.
Goede kennis van Microsoft Office.
Kennis van klantgegevens, artikelcodes en voorraadprocessen.
Kennis van configuratietools zoals Plakaform, Plakatube en HBS Couplers is een pluspunt.
Ervaring met Airtable CN is een pluspunt.
Goede samenwerking met Finance, Logistics, Procurement, Production en Sales.

- Talenkennis:
Nederlands: goede kennis.
Frans: goede kennis.
Engels: basiskennis.